Política de Privacidad

1. Introducción

En Roger Palacios - Dev y Sistemas (en adelante "Palacios Dev", "nosotros", "nuestro" o "nos"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, sitio web y aplicaciones, incluyendo nuestras comunicaciones a través de WhatsApp Business y plataformas de Facebook.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de la empresa (nombre, cargo, sector)
• Información de comunicación a través de WhatsApp Business
• Datos de interacción con nuestras páginas de Facebook
• Información técnica sobre proyectos y requerimientos

2.2 Información Técnica

• Dirección IP y datos de ubicación
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de WhatsApp Business

• Número de teléfono de WhatsApp
• Mensajes intercambiados
• Estado de entrega y lectura de mensajes
• Metadatos de comunicación

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de desarrollo y automatización
• Comunicarnos con usted sobre proyectos y servicios
• Responder a consultas y brindar soporte técnico
• Enviar actualizaciones sobre proyectos a través de WhatsApp Business
• Personalizar su experiencia en nuestras plataformas
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Realizar análisis y mejoras de nuestros servicios

4. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios
• Plataformas de Meta: Información necesaria para el funcionamiento de WhatsApp Business y Facebook
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Consentimiento: Cuando usted nos dé su consentimiento explícito

5. WhatsApp Business y Facebook for Developers

5.1 WhatsApp Business

Utilizamos WhatsApp Business para comunicarnos con nuestros clientes. Al contactarnos a través de WhatsApp:

• Sus mensajes están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp
• Almacenamos conversaciones para brindar mejor servicio
• No compartimos el contenido de sus mensajes con terceros no autorizados
• Puede solicitar la eliminación de sus conversaciones en cualquier momento

5.2 Facebook for Developers

Nuestras integraciones con Facebook están sujetas a:

• Las políticas de datos de Facebook
• Términos de servicio de Facebook for Developers
• Uso mínimo necesario de datos para funcionalidad
• Cumplimiento con las directrices de la plataforma

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares y seguras

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada
• Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de WhatsApp Business se conservan según nuestras políticas internas y los requisitos de la plataforma.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, a través de otros canales de comunicación.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes aplicables de protección de datos y privacidad. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta en los tribunales competentes de nuestra jurisdicción.